チューリッヒ保険会社は、専属バイクによる新ロードサービス「Z-エクスプレス」を7月13日より開始する。対応可能エリアは交通渋滞が激しく、バッテリー上がりやタイヤ交換、鍵の閉じ込みといったトラブルの多い東京23区内。

　通常、ユーザーによる事故や故障といったトラブルがあった際は、同社の専任スタッフがロードサービス車で現場に向かい対応している。今回新たに設定されたZ-エクスプレスでは、都内における交通環境などを考慮し、BMW製の専属バイク（BMW R1200R）を導入。これにより迅速かつ機動的な対応が可能となり、連絡を受けてから現場に到着するまでの時間が約10分短縮されると言う。また、専属バイクおよび専任スタッフによるロードサービスの提供は、国内の損害保険業界では初。

　主なサービスの内容は以下のとおり。

【車両サービス】
バッテリー上がりのジャンピング
キー閉じ込みの開錠
タイヤパンク時のスペアタイヤ交換
ガス欠時のガソリン給油作業
各種オイル漏れ点検・補充
冷却水補充
各種灯火類のバルブ交換
ボルト増し締め
サイドブレーキの固着

【事務手続き、その他サービス】
事故処理のプロセスの説明
事故状況の情報収集
警察、救急車、家族への連絡代行
交通整理の代行
備品の提供（おしぼり・使い捨てカイロ等）

　なお、夜間や悪天候の場合は、バイクでの出動は行われない。