「クルマの買い替えサイクルは5年に1回、もしくは10年に1回というお客様もいらっしゃいますので、それまでのあいだ、お客様とレクサスの関係を常に持ち続けることが非常に大切なんです。お客様に高い満足度をお持ちいただき、それを継続していけるようにするのが我々の仕事でもあります」と語るレクサスの沖野氏

「クルマの買い替えサイクルは5年に1回、もしくは10年に1回というお客様もいらっしゃいますので、それまでのあいだ、お客様とレクサスの関係を常に持ち続けることが非常に大切なんです。お客様に高い満足度をお持ちいただき、それを継続していけるようにするのが我々の仕事でもあります」と語るレクサスの沖野氏