総合満足度を構成するファクター。左が据え置き型、右がPND。ファクターの構成比を、据え置き型とPNDでは変更している(出展:J.D. パワー アジア・パシフィック)

総合満足度を構成するファクター。左が据え置き型、右がPND。ファクターの構成比を、据え置き型とPNDでは変更している(出展:J.D. パワー アジア・パシフィック)