J.D.パワー、ガソリンスタンドの顧客満足度は2009年以降低下傾向に
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フルサービスのランキング(左)、セルフサービスのランキング(右) 出展:J.D.パワー アジア・パシフィック
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【2010年8月17日】ガソリンスタンド満足度、セルフサービスの利用伸び率は鈍化
http://car.watch.impress.co.jp/docs/news/20100817_387582.html
【2009年8月28日】J.D.パワー、ガソリンスタンドの顧客満足度調査結果発表
http://car.watch.impress.co.jp/docs/news/20090828_311509.html