日産、セールス活動をしない「日産ブランドクルー」が接客対応するブランド体験型店舗を本格稼働

　日産自動車は3月25日、セールスを行なわずブランド体験の提供を専門で行なうスタッフ「日産ブランドクルー」による接客や、通常店舗では味わえない60分以上の長時間試乗を体験できる先進技術体験プログラム「HELLO NISSAN」を提供するブランド体験型の店舗を、国内の販売会社5店舗において本格稼働すると発表した。

　ブランド体験型店舗の導入は、購入検討の初期段階の顧客にとってより来店しやすい店舗形態で日産ブランドの濃密な体験を提供することを目的に、2019年秋に神奈川日産自動車の百合ヶ丘店にてトライアル運用を開始して、多くの利用者に人気を博したという。

セールスを目的としない「日産ブランドクルー」が、日産のブランド体験をサポート（神奈川日産自動車　百合ヶ丘店）

　店舗で提供される先進技術体験プログラム「HELLO NISSAN」では、EV（電気自動車）の「リーフ」や2020年に発売された新型「ノート e-POWER」、新型「キックス e-POWER」などの試乗車に、一般的な試乗と比較して長時間試乗ができる体験コースを用意。プロパイロット2.0を搭載した「スカイライン」については、プロパイロット2.0に機能を体験するために、高速道路での試乗を含めて120分の体験コースも用意されるという。

　接客対応する日産ブランドクルーは、日産自動車が実施する研修プログラムを受けたスタッフとなり、日産ブランドや先進技術に関する深い理解を持ち、利用者との対話体験を通じてブランドへの興味を購入意向に温める役割を担う。

　これまでのトライアル実施中には、「HELLO NISSAN」を実際に体験した利用者のうち、日産車に乗ったことのない人の95％から「ワクワクする体験だった」という高い評価を得たといい、日産では神奈川日産自動車での成功例のもと、同店舗を含む全国5店舗にてブランド体験の提供を正式に運用して、これを皮切りに順次、全国展開を進めていくとしている。

対象店舗

2019年秋より稼働中のHELLO NISSAN_神奈川日産自動車 百合ヶ丘店

・神奈川日産自動車 百合ヶ丘店（神奈川県川崎市）
・群馬日産自動車 Kit-R太田店（群馬県太田市）
・松本日産自動車 松本店（長野県松本市）
・浜松日産自動車 和田西店（静岡県浜松市）
・愛知日産自動車 春日井インター店（愛知県春日井市）

HELLO NISSAN_群馬日産自動車 Kit-R太田店

HELLO NISSAN_松本日産自動車 松本店

HELLO NISSAN_浜松日産自動車 和田西店

HELLO NISSAN_愛知日産自動車 春日井インター店

　日産自動車の執行役副社長 星野朝子氏は「ブランド体験型店舗では、セールス活動を一切行なわないブランドクルーが、楽しく、分かり易く、数々の日産の先進技術を説明し、体験プログラムをサポートします。まだ日産車を詳しくご存知ない方にも、興味をお持ちでない方にも、必ず、楽しんで、驚いて、感動していただけます。今回の本格稼働を皮切りに、今後は、もっと多くの店舗で、先進技術のもたらすワクワクをお届け出来るよう取り組んでまいります」とコメントしている。

　なお、HELLO NISSANの体験予約方法は、専用予約サイトより予約が必要（WEB予約のみ）。実際のプログラムでは、十分なウイルス感染防止対策を講じた上で実施されるという。