こちらはショールームへユーザーが来店した時の対応を見る試験。ショールームのセットが組まれていて、サービスアドバイザー、サービスマネージャー、そしてテクニシャンとチーム(2名のケースもある)で対応する。技能試験で直したクルマを引き取りに来たオーナーという設定の客役への対応や、12ヶ月点検、用品の購入相談の対応なども審査された

こちらはショールームへユーザーが来店した時の対応を見る試験。ショールームのセットが組まれていて、サービスアドバイザー、サービスマネージャー、そしてテクニシャンとチーム(2名のケースもある)で対応する。技能試験で直したクルマを引き取りに来たオーナーという設定の客役への対応や、12ヶ月点検、用品の購入相談の対応なども審査された